Última actualización: 13 de noviembre de 2026.
Quién es responsable de tus datos
El responsable es INSTANTOLDO COOP. V., con NIF F56341753, que opera bajo la marca Toldos Guardamar. Su domicilio social está en Av. Cartagena, 36, 03195 Elche (Alicante), España. Puedes contactar en info@toldosguardamar.com o en el +34 966 726 258.
La fábrica y exposición se encuentran en Calle Isla de Ibiza, 12–14, 03177 San Fulgencio (Alicante). Esta dirección comercial es distinta del domicilio social.
Qué información nos facilitas
El formulario de contacto recoge nombre, teléfono, correo electrónico, localidad y tipo de cliente: hogar, negocio, comunidad u otro. También permite indicar qué necesitas, el espacio que quieres proteger, el tipo de ayuda que buscas, un horario de contacto y un mensaje. Estos datos ayudan a entender tu proyecto y a responderte por el canal adecuado.
Si adjuntas una fotografía del espacio, revisa antes su contenido. Evita incluir personas identificables, matrículas, documentos, información de salud o detalles ajenos a la consulta. Si actúas por una comunidad o empresa, facilita únicamente los datos necesarios de la persona de contacto y asegúrate de poder comunicarlos.
Para qué los utilizamos y con qué base
La finalidad es atender tu solicitud, orientarte sobre toldos y protección solar, preparar el presupuesto que pidas y, cuando corresponda, coordinar una visita o continuar las gestiones relacionadas con tu proyecto. Los detalles y fotografías que envíes sirven para comprender el espacio y las necesidades planteadas; enviarlos no autoriza su publicación.
Las solicitudes de asesoramiento y presupuesto previas a una contratación se atienden sobre la base de las medidas precontractuales que tú solicitas, previstas en el artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si ya eres cliente, esta misma base permite las gestiones necesarias para cumplir el contrato. La información exigida por una obligación legal se tratará conforme al artículo 6.1.c.
Leer y marcar la casilla de privacidad no equivale a autorizar publicidad ni otros usos distintos de los explicados. Un tratamiento que requiera tu consentimiento debe solicitarlo de forma específica y permitir retirarlo.
Qué datos son necesarios
El formulario señala los campos obligatorios. Sin los datos necesarios para identificar la solicitud y contactar contigo, puede resultar imposible tramitarla o responder. Las preguntas opcionales permiten concretar el asesoramiento; no necesitas aportar información que no sea relevante. Puedes comunicar una corrección o ampliar tu consulta utilizando los datos de contacto anteriores.
Durante cuánto tiempo se conservan
La conservación se determina por el tiempo necesario para atender la consulta y sus gestiones posteriores. Si existe una relación contractual, se tienen en cuenta su duración y las obligaciones aplicables. Una vez terminada la finalidad, solo corresponde conservar la información necesaria para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades, durante los plazos que procedan. Este criterio también se aplica a los mensajes y fotografías. Puedes solicitar información sobre la conservación de tu caso concreto o pedir la supresión cuando corresponda.
Quién puede acceder a la información
La atención de la solicitud corresponde al personal que necesite intervenir en ella. Los servicios de alojamiento, correo y soporte técnico pueden intervenir en el tratamiento para prestar sus funciones. Cuando un proveedor actúe por nuestra cuenta, el RGPD exige regular su acceso, instrucciones y deber de confidencialidad. También puede ser necesario facilitar información a autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal.
Servicios de Google y transferencias internacionales
El contacto incorpora reCAPTCHA v3 de Google para ayudar a detectar usos automatizados y un mapa de Google Maps para mostrar nuestra ubicación. Al cargarse estos servicios se establecen conexiones con Google. Pueden tratar información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacción, y utilizar cookies. Consulta la política de privacidad de Google y sus condiciones.
Google informa de que procesa datos en servidores de distintos países. Cuando un tratamiento implique una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, deben cumplirse las condiciones del capítulo V del RGPD y facilitarse información sobre los destinatarios y las garantías aplicables. Puedes solicitar esa información a nuestro correo. La presencia de un servicio externo no sustituye los requisitos de información y consentimiento que correspondan.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, en los casos previstos legalmente, escribiendo a info@toldosguardamar.com o al domicilio social. Indica qué derecho quieres ejercer y cómo responderte. Solo debe solicitarse información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesaria; no envíes una copia de tu documento de identidad por defecto.
Cuando un tratamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a lo realizado lícitamente antes. También te amparan los derechos frente a decisiones exclusivamente automatizadas cuando sean aplicables. Su ejercicio es, con carácter general, gratuito. El plazo ordinario de respuesta es de un mes, con las ampliaciones justificadas que permite el RGPD. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.